1. Wie zijn wij?
Tuinzen Vlaanderen is een dienst voor beplantingsplannen op maat, opgericht door Hugo Verkerk, gediplomeerde tuinman. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contactgegevens:
- Website: tuinzen.be
- E-mail: info@tuinzen.be (voor privacy-vragen én algemene vragen)
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:
- Voornaam — voor persoonlijke aanhef in het beplantingsplan en communicatie. Bewaartermijn: tot 2 jaar na laatste contact.
- E-mailadres — voor levering van het beplantingsplan, bevestigingen en (indien aangevinkt) de nieuwsbrief. Bewaartermijn: tot 2 jaar na laatste contact.
- Adres en postcode — voor perceelanalyse via het Vlaamse Adressenregister en bepaling van het bodemtype via DOV (Databank Ondergrond Vlaanderen). Bewaartermijn: tot 2 jaar na laatste contact.
- Tuingegevens en voorkeuren — zoals gekozen tuinstijl, tuinoppervlak, tuindeel en zonstand. Gebruikt voor het samenstellen van het persoonlijke beplantingsplan. Bewaartermijn: tot 2 jaar na laatste contact.
- Betalingsgegevens — verwerking gebeurt via Mollie. Tuinzen ontvangt alleen een betalingsreferentie en transactiebedrag, geen kaart- of bankgegevens. Bewaartermijn: 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht voor administratie.
- IP-adres — voor beveiliging en fraudepreventie. Bewaartermijn: maximaal 30 dagen.
3. Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende AVG-grondslagen:
- Uitvoering van de overeenkomst: om uw gratis tuinschets of betaalde Slim Tuinplan te kunnen leveren.
- Wettelijke verplichting: voor de fiscale administratie (7 jaar bewaarplicht).
- Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging van de website en verbetering van onze dienstverlening.
- Toestemming: voor het versturen van de nieuwsbrief (alleen als u die optie zelf hebt aangevinkt bij uw aanvraag).
4. Nieuwsbrief
Als u bij uw aanvraag de nieuwsbrief-optie hebt aangevinkt, gebruiken wij uw e-mailadres om u periodiek tuintips, seizoensadvies en productupdates te sturen. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief — u wordt dan direct uit de verzendlijst verwijderd.
De nieuwsbrief wordt verstuurd via onze hosting- en mailprovider Hostinger (zie sectie 5). Wij delen uw e-mailadres niet met andere e-mailmarketingbedrijven.
5. Delen met derden
Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:
- Hostinger (hosting- en mailprovider): voor het hosten van onze website, opslag van bestanden en het verzenden van transactionele e-mails zoals u beplantingsplan, bevestigingen en contactformulier-antwoorden.
- Mollie (gevestigde Beneluxe betalingsverwerker): voor het afhandelen van Bancontact-, iDEAL- en creditcardbetalingen. Mollie is AVG-conform en verwerkt betaalgegevens volgens de PCI-DSS-standaarden.
- DOV en Geopunt Vlaanderen (openbare Vlaamse overheidsdata): voor het ophalen van perceel- en bodemgegevens op basis van uw adres. Er worden geen persoonsgegevens gedeeld met deze bronnen — wij bevragen alleen openbare percelendata op basis van coördinaten.
- Google Analytics (statistieken): voor anonieme bezoekersstatistieken. Wordt alleen geladen na uw toestemming via de cookie-banner.
- Microsoft Clarity (UX-analytics): voor anonieme heatmaps en sessie-recordings, om de gebruikerservaring te verbeteren. Invoervelden worden gemaskeerd. Geen verkoop aan derden. Wordt alleen geladen na uw toestemming.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.
5.1 Partnerwebshops (affiliate)
Tuinzen verwijst in het beplantingsplan naar externe partners waar u de aanbevolen planten en bodemproducten kunt bestellen. Als u via onze link een aankoop doet, kan de partnerwebshop een cookie plaatsen om de verwijzing te registreren. Hiervoor ontvangen wij een kleine vergoeding — dit kost u niets extra.
Wij delen zelf geen persoonsgegevens met deze partners. Wel kunnen zij bij een klik via onze link een eigen cookie plaatsen. Voor het privacybeleid van deze partners verwijzen wij u naar hun eigen website.
Onze huidige partners zijn onder meer Heijnen Planten (plantenleverancier) en Boomschors.nl (bodemverbeteraars, compost en mulch). Deze lijst kan in de toekomst uitgebreid worden.
6. Cookies
6.1 Functionele cookies
Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website — zoals het onthouden van uw ingevulde tuingegevens tijdens de sessie zodat u niet bij elke stap opnieuw hoeft in te vullen. Hiervoor is geen toestemming vereist.
6.2 Analytische cookies
Wij kunnen anonieme statistieken verzamelen om onze website te verbeteren (bijvoorbeeld welke pagina's het meest bezocht worden). Deze gegevens zijn niet herleidbaar tot individuele personen.
6.3 Affiliate-cookies van partners
Als u op een bestellink klikt naar een partnerwebshop, kan die webshop een cookie plaatsen om te registreren dat u via Tuinzen bent gekomen. Deze cookies worden gezet door de partnerwebshop zelf, niet door Tuinzen. Voor informatie over deze cookies verwijzen we naar het privacybeleid van de betreffende partner.
7. Je rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: u kunt vragen om uw gegevens te verwijderen (voor zover geen wettelijke bewaartermijn geldt).
- Recht op beperking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
- Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen om ze bij een andere dienst te gebruiken.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Recht om toestemming in te trekken: waar verwerking is gebaseerd op toestemming (zoals de nieuwsbrief), kunt u die toestemming op elk moment intrekken.
Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op via info@tuinzen.be. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- SSL/TLS-versleuteling voor alle dataverkeer tussen uw browser en onze website.
- Beveiligde opslag van persoonsgegevens bij Hostinger.
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen de eigenaar van Tuinzen).
- Regelmatige beveiligingsupdates van website en systemen.
- Verwerking van betaalgegevens uitsluitend via de PCI-DSS-gecertificeerde omgeving van Mollie — Tuinzen ziet nooit uw volledige kaart- of rekeninggegevens.
9. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neemt u dan contact met ons op via info@tuinzen.be, dan verwijderen wij deze direct.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u vooraf via e-mail of een melding op de website.
11. Klachten
Als u een klacht hebt over hoe wij met uw gegevens omgaan, horen wij dat graag — neem eerst contact op zodat wij kunnen proberen het op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan heb u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
12. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens:
- E-mail: info@tuinzen.be
- Contactformulier: tuinzen.be/contact
Cookie-instellingen wijzigen
U kunt op elk moment uw cookie-toestemming intrekken. Klik onderstaande knop — u krijgt dan opnieuw de keuze om analytische cookies te accepteren of te weigeren.