1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Tuinzen: De eenmanszaak Tuinzen, actief in Vlaanderen (juridisch gevestigd in Nederland), aanbieder van beplantingsplannen op maat via tuinzen.be.
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Tuinzen.
- Diensten: De gratis tuinschets en het Slim Tuinplan — een digitaal beplantingsplan op maat dat Tuinzen via de Website aanbiedt.
- Website: De website tuinzen.be en alle bijbehorende subpagina's.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Tuinzen en de Klant. Door gebruik te maken van de Website of Diensten, accepteert de Klant deze voorwaarden.
Tuinzen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de Website.
3. Aanbod en Prijzen
3.1 Gratis Tuinschets
De gratis tuinschets is vrijblijvend en toont een preview met twee voorbeeldplanten, tuingegevens en een korte plantbeschrijving. Er zijn geen kosten of verplichtingen aan verbonden.
3.2 Slim Tuinplan
De prijs voor het Slim Tuinplan bedraagt €99 (eenmalig). Het plan wordt digitaal geleverd. Een uitgebreide beschrijving van wat het plan bevat staat op de Website.
Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. Tuinzen behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar lopende bestellingen worden tegen de oorspronkelijke prijs afgehandeld.
4. Bestelling en Betaling
Betalingen worden verwerkt via iDEAL of creditcard. Na succesvolle betaling ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail en toegang tot het Slim Tuinplan.
Tuinzen maakt gebruik van beveiligde betaaldiensten van derden. Tuinzen slaat geen betalingsgegevens op.
5. Levering
Het Slim Tuinplan wordt digitaal geleverd en is direct na betaling beschikbaar via de Website en/of per e-mail.
In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren, maar het streven is om het plan binnen enkele minuten na betaling beschikbaar te stellen.
6. Herroepingsrecht en Garantie
6.1 Herroepingsrecht — uitgesloten voor digitaal op-maat product
Het Slim Tuinplan is een digitaal product op maat dat onmiddellijk na betaling wordt geleverd. Conform artikel VI.53, 13° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (en artikel 6:230p sub e BW in Nederland) is het wettelijke bedenktermijn van 14 dagen niet van toepassing op consumentenovereenkomsten betreffende:
- Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant;
- Goederen of diensten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Klant of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Bij het afronden van de bestelling verklaart de Klant uitdrukkelijk: (a) in te stemmen met onmiddellijke uitvoering en levering van het Slim Tuinplan, en (b) bewust afstand te doen van het herroepingsrecht zodra het plan is geleverd in de mailbox van de Klant. Zonder deze uitdrukkelijke instemming wordt geen Slim Tuinplan geleverd.
6.2 Garantie
Tuinzen biedt twee garanties op het Slim Tuinplan:
- 14 dagen niet-goed-geld-terug: Binnen 14 dagen na aankoop kan de Klant zonder opgaaf van reden het volledige aankoopbedrag terugvragen.
- 30 dagen gratis aanpassingen: Binnen 30 dagen na aankoop kan de Klant kosteloos aanpassingen aanvragen — bijvoorbeeld als een plant niet bij de stijl past of een hoogte anders gewenst is. Tuinzen maakt dan een herziene versie van het plan. Is de Klant na de aanpassing alsnog niet tevreden, dan volgt alsnog restitutie.
7. Aard van het Advies
Het Slim Tuinplan is een persoonlijk beplantingsadvies op basis van openbare databronnen en de door de Klant ingevoerde gegevens. De Klant erkent dat:
- Het plan geen vervanging vormt voor een bezoek van een hovenier ter plaatse.
- Lokale factoren (microklimaat, schaduw, bodemgeschiedenis, waterpeil) kunnen afwijken van de gemiddelde gegevens voor het opgegeven adres.
- Tuinzen geen garantie geeft op het aanslaan of groeien van planten, omdat dit mede afhankelijk is van factoren buiten haar invloed (verzorging, weer, bodembewerking, dierlijke schade).
8. Intellectueel Eigendom
Alle rechten op de Website, software, en gegenereerde content berusten bij Tuinzen of haar licentiegevers.
Na betaling verkrijgt de Klant een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om het geleverde Slim Tuinplan te gebruiken voor de eigen tuin. Het is niet toegestaan het plan commercieel te exploiteren of door te verkopen.
9. Aansprakelijkheid
Tuinzen levert het Slim Tuinplan met de zorg die van een vakkundige tuinman mag worden verwacht. Tuinzen is niet aansprakelijk voor:
- Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige uitvoering door de Klant zelf van het Slim Tuinplan;
- Het niet aanslaan of het afsterven van planten door externe factoren (weersomstandigheden, bodemgesteldheid ter plaatse, verzorging, dierlijke schade, ziekten);
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade;
- Handelingen of leveringen van derden, waaronder plantenverkopers waarnaar Tuinzen verwijst (zoals Heijnen Planten).
De aansprakelijkheid van Tuinzen voor directe schade bij gebrek in de geleverde dienst is in totaal beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de betreffende dienst, met een minimum van €99. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Tuinzen, noch bij schade door dood of lichamelijk letsel, conform dwingend Belgisch en Nederlands consumentenrecht.
10. Partners en Doorverwijzingen
Tuinzen verwijst in het plan naar externe leveranciers en kan hiervoor een affiliate-vergoeding ontvangen. Dit beïnvloedt de prijs die de Klant bij deze partijen betaalt niet. Tuinzen is geen partij bij overeenkomsten tussen de Klant en deze derden — klachten over geleverde producten dienen rechtstreeks bij de betreffende leverancier te worden ingediend.
11. Klachtenprocedure
Reclamatie-termijn: Eventuele gebreken in of klachten over het geleverde Slim Tuinplan dienen binnen 30 dagen na ontvangst van het plan schriftelijk te worden gemeld bij Tuinzen, op straffe van verval van recht. Deze termijn sluit aan op de garantie van 30 dagen kosteloze aanpassingen (zie artikel 6.2).
Klachten kunnen worden ingediend via info@tuinzen.be of via het contactformulier. Vermeld duidelijk uw order-ID en de aard van de klacht.
Tuinzen bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen en behandelt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Bij complexere klachten kan deze termijn met motivatie worden verlengd tot maximaal 30 dagen.
Komt u er met Tuinzen niet uit? U kunt uw geschil voorleggen aan:
- Voor Belgische klanten: de Consumentenombudsdienst (België) — Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel.
12. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op overeenkomsten tussen Tuinzen Vlaanderen en de Klant met woonplaats in België is Belgisch consumentenrecht van toepassing voor zover dit dwingend recht inhoudt. Voor overige aspecten geldt Nederlands recht. Geschillen kunnen door de Klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van zijn woonplaats of aan de rechter in Nederland (vestigingsplaats Tuinzen).
13. Bedrijfsgegevens
Tuinzen is een eenmanszaak naar Nederlands recht.
- Handelsnaam: Tuinzen
- Eigenaar: Hugo Verkerk
- Vestiging: Nederland
- KvK-nummer: 42070609
- BTW-nummer: volgt na KvK-inschrijving; voor BE-klanten wordt Belgische BTW (21%) geheven via de EU OSS-regeling zodra geregistreerd
- Website BE: tuinzen.be · NL: tuinzen.nl
14. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
- Contactformulier: tuinzen.be/contact
- E-mail: info@tuinzen.be
Affiliate-disclosure (samenwerking met Heijnen Planten)
Tuinzen werkt samen met Heijnen Planten als plant-partner. In het Slim Tuinplan worden direct bestelbare planten getoond met links naar haagplanten-heijnen.be. Bij elke bestelling die via deze planlinks loopt, ontvangt Tuinzen een partneragoeding.
Dit beïnvloedt uw plantkeuze op geen enkele wijze:
- De planten in uw plan zijn geselecteerd op basis van uw bodem, zonligging en gekozen tuinstijl;
- Er zit geen marge- of commerciële overweging in de plantkeuze;
- U bent vrij de planten elders te bestellen — bij tuincentra of andere kwekers — zonder dat uw plan minder bruikbaar wordt.
Deze disclosure is conform de ACM Leidraad Affiliate Marketing (Nederland) en Boek VI Wetboek Economisch Recht (België).