1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Tuinzen: De eenmanszaak Tuinzen, actief in Vlaanderen (juridisch gevestigd in Nederland), aanbieder van beplantingsplannen op maat via tuinzen.be.
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Tuinzen.
- Diensten: De gratis tuinschets, het Slim Tuinplan en het abonnement Mijn tuinjaar. Het Slim Tuinplan is een digitaal beplantingsplan op maat dat Tuinzen via de Website aanbiedt.
- Mijn tuinjaar: Het abonnement op een maandelijkse e-mail met taken voor de eigen planten op de eigen bodem, met weermeldingen, zoals beschreven in artikel 11.
- Website: De website tuinzen.be en alle bijbehorende subpagina's.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Tuinzen en de Klant. Door gebruik te maken van de Website of Diensten, accepteert de Klant deze voorwaarden.
Tuinzen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de Website.
3. Aanbod en Prijzen
3.1 Gratis Tuinschets
De gratis tuinschets is vrijblijvend en toont een preview met zes planten, tuingegevens en een korte plantbeschrijving. Er zijn geen kosten of verplichtingen aan verbonden.
3.2 Slim Tuinplan
De prijs voor het Slim Tuinplan bedraagt €99 (eenmalig). Het plan wordt digitaal geleverd. Een uitgebreide beschrijving van wat het plan bevat staat op de Website.
Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. Tuinzen behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar lopende bestellingen worden tegen de oorspronkelijke prijs afgehandeld.
3.3 Mijn tuinjaar
Het abonnement Mijn tuinjaar kost €4,95 per maand of €49 per jaar, inclusief btw. Voor Mijn tuinjaar gelden de afspraken in artikel 11.
4. Bestelling en Betaling
Betalingen lopen via de betaaldienst Mollie, met de daar aangeboden betaalmethoden, zoals Bancontact, iDEAL, KBC/CBC, Belfius en creditcard. Na succesvolle betaling ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail en toegang tot het Slim Tuinplan. Voor het abonnement Mijn tuinjaar geldt artikel 11.3.
Tuinzen maakt gebruik van beveiligde betaaldiensten van derden. Tuinzen slaat geen betalingsgegevens op.
5. Levering
Het Slim Tuinplan wordt digitaal geleverd en is direct na betaling beschikbaar via de Website en/of per e-mail.
In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren, maar het streven is om het plan binnen enkele minuten na betaling beschikbaar te stellen.
6. Herroepingsrecht en Garantie
6.1 Herroepingsrecht: uitgesloten voor digitaal op-maat product
Het Slim Tuinplan is een digitaal product op maat dat onmiddellijk na betaling wordt geleverd. Conform artikel VI.53, 13° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (en artikel 6:230p sub e BW in Nederland) is het wettelijke bedenktermijn van 14 dagen niet van toepassing op consumentenovereenkomsten betreffende:
- Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant;
- Goederen of diensten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Klant of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Bij het afronden van de bestelling verklaart de Klant uitdrukkelijk: (a) in te stemmen met onmiddellijke uitvoering en levering van het Slim Tuinplan, en (b) bewust afstand te doen van het herroepingsrecht zodra het plan is geleverd in de mailbox van de Klant. Zonder deze uitdrukkelijke instemming wordt geen Slim Tuinplan geleverd.
6.2 Garantie
Tuinzen biedt twee garanties op het Slim Tuinplan:
- 14 dagen niet-goed-geld-terug: Binnen 14 dagen na aankoop kan de Klant zonder opgaaf van reden het volledige aankoopbedrag terugvragen.
- 30 dagen gratis aanpassingen: Binnen 30 dagen na aankoop kan de Klant kosteloos aanpassingen aanvragen — bijvoorbeeld als een plant niet bij de stijl past of een hoogte anders gewenst is. Tuinzen maakt dan een herziene versie van het plan. Is de Klant na de aanpassing alsnog niet tevreden, dan volgt alsnog restitutie.
6.3 Mijn tuinjaar
Voor het abonnement Mijn tuinjaar geldt een eigen regeling: binnen 14 dagen na de eerste betaling opzeggen betekent de eerste betaling volledig terug. Zie artikel 11.6.
6.4 Modelformulier voor herroeping
Wil de Klant een overeenkomst herroepen (bijvoorbeeld het abonnement Mijn tuinjaar binnen 14 dagen), dan kan de Klant daarvoor het onderstaande formulier gebruiken. Dat is niet verplicht: een duidelijke e-mail aan info@tuinzen.be met dezelfde strekking volstaat ook.
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Tuinzen, Alkmene 6, 4007 ZZ Tiel, Nederland, e-mail: info@tuinzen.be
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
7. Aard van het Advies
Het Slim Tuinplan is een persoonlijk beplantingsadvies op basis van openbare databronnen en de door de Klant ingevoerde gegevens. De Klant erkent dat:
- Het plan geen vervanging vormt voor een bezoek van een hovenier ter plaatse.
- Lokale factoren (microklimaat, schaduw, bodemgeschiedenis, waterpeil) kunnen afwijken van de gemiddelde gegevens voor het opgegeven adres.
- Tuinzen geen garantie geeft op het aanslaan of groeien van planten, omdat dit mede afhankelijk is van factoren buiten haar invloed (verzorging, weer, bodembewerking, dierlijke schade).
8. Intellectueel Eigendom
Alle rechten op de Website, software, en gegenereerde content berusten bij Tuinzen of haar licentiegevers.
Na betaling verkrijgt de Klant een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om het geleverde Slim Tuinplan te gebruiken voor de eigen tuin. Het is niet toegestaan het plan commercieel te exploiteren of door te verkopen.
9. Aansprakelijkheid
Tuinzen levert het Slim Tuinplan met de zorg die van een vakkundige tuinman mag worden verwacht. Tuinzen is niet aansprakelijk voor:
- Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige uitvoering door de Klant zelf van het Slim Tuinplan;
- Het niet aanslaan of het afsterven van planten door externe factoren (weersomstandigheden, bodemgesteldheid ter plaatse, verzorging, dierlijke schade, ziekten);
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade;
- Handelingen of leveringen van derden, waaronder plantenverkopers waarnaar Tuinzen verwijst (zoals Heijnen Planten).
De aansprakelijkheid van Tuinzen voor directe schade bij gebrek in de geleverde dienst is in totaal beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de betreffende dienst, met een minimum van €99. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Tuinzen, noch bij schade door dood of lichamelijk letsel, conform dwingend Belgisch en Nederlands consumentenrecht.
10. Partners en Doorverwijzingen
Tuinzen verwijst in het plan naar externe leveranciers en kan hiervoor een affiliate-vergoeding ontvangen. Dit beïnvloedt de prijs die de Klant bij deze partijen betaalt niet. Tuinzen is geen partij bij overeenkomsten tussen de Klant en deze derden — klachten over geleverde producten dienen rechtstreeks bij de betreffende leverancier te worden ingediend.
11. Abonnement Mijn tuinjaar
11.1 Wat Mijn tuinjaar is
Mijn tuinjaar is een digitale dienst. De Klant ontvangt elke maand een e-mail met de taken van die maand voor de planten en plantgroepen die de Klant heeft opgegeven, afgestemd op de grondsoort van de Klant. Vanaf december 2026 ontvangt de Klant daarnaast weermeldingen bij vorst, natte vorst en sneeuw; meldingen bij droogte en hitte volgen later. Mijn tuinjaar is een geautomatiseerde dienst: er is geen persoonlijke begeleiding en er kijkt geen tuinman mee in de tuin van de Klant.
Welke gegevens Tuinzen hiervoor bewaart, staat in de privacyverklaring.
11.2 Prijs en looptijd
Mijn tuinjaar kost €4,95 per maand of €49 per jaar, inclusief 21% btw.
Het maandabonnement loopt per maand, gerekend vanaf de dag van de eerste betaling, en wordt telkens met een maand verlengd totdat de Klant opzegt.
Het jaarabonnement is één betaling voor 12 maanden, gerekend vanaf de dag van de betaling. Het verlengt niet automatisch en er wordt daarna niets afgeschreven. Ongeveer 30 dagen voor het einde ontvangt de Klant één e-mail met de vraag of de Klant nog een jaar wil; wil de Klant dat, dan betaalt de Klant zelf opnieuw €49 via de link in die e-mail. Doet de Klant niets, dan stopt Mijn tuinjaar na die 12 maanden vanzelf.
Wijzigt Tuinzen de prijs, dan meldt Tuinzen dat ten minste 30 dagen vooraf per e-mail. De nieuwe prijs geldt pas vanaf de eerste periode die na die 30 dagen begint; tot die tijd kan de Klant kosteloos opzeggen. Een periode die al betaald is, verandert niet van prijs.
11.3 Betaling en machtiging
Maandabonnement: de Klant betaalt de eerste maand via Bancontact, iDEAL, KBC/CBC, Belfius of creditcard. Met die eerste betaling machtigt de Klant Tuinzen om €4,95 daarna automatisch af te schrijven aan het begin van elke nieuwe maand, totdat de Klant opzegt. Bij Bancontact, iDEAL, KBC/CBC en Belfius gebeurt dat via een SEPA-domiciliëring van de rekening waarmee de Klant betaalde, bij creditcard via dezelfde creditcard.
Jaarabonnement: de Klant betaalt één keer €49 via Bancontact, iDEAL, KBC/CBC, Belfius of creditcard. Er wordt geen machtiging gevraagd en er volgt geen automatische afschrijving.
De betalingen lopen via de betaaldienst Mollie; Tuinzen slaat zelf geen rekening- of kaartgegevens op.
Na elke betaling ontvangt de Klant een e-mail met een link naar de factuur van die betaling.
11.4 Mislukte afschrijving
Lukt een automatische afschrijving van het maandabonnement niet, bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een gewijzigde rekening, dan ontvangt de Klant daarover een e-mail. Tuinzen probeert dezelfde afschrijving niet opnieuw: het abonnement loopt door en bij de volgende maand volgt de gewone afschrijving. De Klant kan per e-mail laten weten dat hij het gemiste bedrag alsnog wil voldoen, of opzeggen via de link in de e-mail.
Mislukt de afschrijving twee keer op rij, dan stopt Tuinzen het abonnement: er wordt niets meer afgeschreven, de mails stoppen en de Klant ontvangt een e-mail met een link om opnieuw te starten. Het gemiste bedrag hoeft de Klant niet te betalen.
Laat de Klant een afschrijving terugboeken, dan beëindigt Tuinzen de automatische afschrijving en stopt Tuinzen met het versturen van de mails.
11.5 Opzeggen
De Klant kan Mijn tuinjaar altijd opzeggen, zonder opgaaf van reden, via de opzeglink in elke e-mail van Mijn tuinjaar, via de opzegpagina op de Website (alleen het e-mailadres is nodig) of per e-mail aan info@tuinzen.be. Na opzegging schrijft Tuinzen niets meer af. De lopende periode is al betaald en blijft actief tot het einde: tot die datum ontvangt de Klant de mails nog. Voor de rest van die periode betaalt Tuinzen niets terug, behalve bij herroeping zoals beschreven in artikel 11.6.
Het maandabonnement is dus maandelijks opzegbaar. Het jaarabonnement verlengt niet automatisch en hoeft daarom niet te worden opgezegd; zegt de Klant het toch op, dan loopt het tot het einde van het betaalde jaar en volgt er geen herinnering voor een volgend jaar.
11.6 Herroeping: binnen 14 dagen geld terug
Zegt de Klant binnen 14 dagen na de eerste betaling op, dan stopt het abonnement direct en betaalt Tuinzen die eerste betaling volledig terug, op de rekening of kaart waarmee de Klant betaalde. Bij opzeggen via de opzeglink gebeurt dat automatisch; de terugbetaling duurt meestal enkele werkdagen. Dit geldt ook als de Klant in die 14 dagen al mails heeft ontvangen. Tuinzen rekent voor die mails niets; dat is ruimer dan de wet vereist. De termijn van 14 dagen geldt voor de eerste betaling van een nieuw abonnement en voor een nieuwe jaarbetaling via de knop "nog een jaar" (dan krijgt de Klant die betaling terug en loopt het al betaalde jaar gewoon af); niet voor de automatische maandafschrijvingen.
11.7 Mijn tuinjaar bij een Slim Tuinplan
Bij een Slim Tuinplan zijn de eerste 3 maanden Mijn tuinjaar inbegrepen, zonder extra kosten. Die 3 maanden beginnen bij het plantmoment uit het plan. Tegen het einde van die 3 maanden vraagt Tuinzen per e-mail of de Klant wil doorgaan. Tuinzen schrijft daarbij nooit automatisch iets af en vraagt geen machtiging: wil de Klant doorgaan, dan sluit de Klant zelf een abonnement af volgens dit artikel. Doet de Klant niets, dan stopt Mijn tuinjaar na de 3 maanden vanzelf.
11.8 Weermeldingen en aard van het advies
De weermeldingen zijn informatief. Ze zijn gebaseerd op de weersverwachting van het Noorse meteorologisch instituut (MET Norway) voor de afgeronde ligging van de tuin van de Klant. Een verwachting kan afwijken van het weer dat werkelijk komt, en het weer in de tuin kan afwijken van het weer in de omgeving. Tuinzen garandeert niet dat bij elke vorst, natte vorst of sneeuw een melding komt of dat een melding op tijd in de mailbox staat, en ook niet dat planten het weer overleven als de Klant de melding opvolgt.
Artikel 7 (aard van het advies) en artikel 9 (aansprakelijkheid) gelden ook voor Mijn tuinjaar. De aansprakelijkheid van Tuinzen is beperkt zoals in artikel 9.
11.9 Einde van de dienst door Tuinzen
Stopt Tuinzen met Mijn tuinjaar, dan meldt Tuinzen dat ten minste een maand vooraf per e-mail. Er wordt dan niets meer afgeschreven. Heeft de Klant al betaald voor maanden na het einde, dan betaalt Tuinzen dat deel naar verhouding terug.
12. Klachtenprocedure
Reclamatie-termijn: Eventuele gebreken in of klachten over het geleverde Slim Tuinplan dienen binnen 30 dagen na ontvangst van het plan schriftelijk te worden gemeld bij Tuinzen, op straffe van verval van recht. Deze termijn sluit aan op de garantie van 30 dagen kosteloze aanpassingen (zie artikel 6.2).
Klachten kunnen worden ingediend via info@tuinzen.be of via het contactformulier. Vermeld duidelijk uw order-ID en de aard van de klacht.
Tuinzen bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen en behandelt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Bij complexere klachten kan deze termijn met motivatie worden verlengd tot maximaal 30 dagen.
Komt u er met Tuinzen niet uit? U kunt uw geschil voorleggen aan:
- Voor Belgische klanten: de Consumentenombudsdienst (België) — Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel.
13. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op overeenkomsten tussen Tuinzen Vlaanderen en de Klant met woonplaats in België is Belgisch consumentenrecht van toepassing voor zover dit dwingend recht inhoudt. Voor overige aspecten geldt Nederlands recht. Geschillen kunnen door de Klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van zijn woonplaats of aan de rechter in Nederland (vestigingsplaats Tuinzen).
14. Bedrijfsgegevens
Tuinzen is een eenmanszaak naar Nederlands recht.
- Handelsnaam: Tuinzen
- Eigenaar: Hugo Verkerk
- Vestiging: Nederland
- KvK-nummer: 42070609
- BTW-nummer: NL005472377B42; voor BE-klanten wordt Belgische BTW (21%) geheven via de EU OSS-regeling zodra geregistreerd
- Website BE: tuinzen.be · NL: tuinzen.nl
15. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
- Contactformulier: tuinzen.be/contact
- E-mail: info@tuinzen.be
Affiliate-disclosure (samenwerking met Heijnen Planten)
Tuinzen werkt samen met Heijnen Planten als plant-partner. In het Slim Tuinplan worden direct bestelbare planten getoond met links naar haagplanten-heijnen.be. Bij elke bestelling die via deze planlinks loopt, ontvangt Tuinzen een partnervergoeding.
Dit beïnvloedt uw plantkeuze op geen enkele wijze:
- De planten in uw plan zijn geselecteerd op basis van uw bodem, zonligging en gekozen tuinstijl;
- Er zit geen marge- of commerciële overweging in de plantkeuze;
- U bent vrij de planten elders te bestellen — bij tuincentra of andere kwekers — zonder dat uw plan minder bruikbaar wordt.
Deze disclosure is conform de ACM Leidraad Affiliate Marketing (Nederland) en Boek VI Wetboek Economisch Recht (België).